Termos de serviço

Termos de Serviço

Ao acessar e utilizar a loja Aruema, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.

1. Informações Gerais

A Aruema é uma loja de moda feminina focada em vestidos, conjuntos e peças selecionadas para oferecer elegância, estilo e praticidade no dia a dia.

Estes Termos de Serviço regulam o acesso, a navegação e as compras realizadas em nossa loja virtual. Ao utilizar o site, cadastrar-se ou concluir um pedido, o cliente declara estar de acordo com as condições aqui estabelecidas.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar nossa loja e utilizar nossos serviços, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Serviço, bem como as demais políticas publicadas no site.

Caso não concorde com qualquer uma das disposições aqui previstas, recomendamos que não utilize os serviços da loja.

3. Cadastro e Informações do Cliente

Para realizar compras em nossa loja, o cliente poderá fornecer informações como nome completo, telefone, e-mail, CPF e endereço de entrega.

O cliente se compromete a fornecer dados corretos, completos e atualizados, sendo responsável por qualquer problema decorrente de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas.

4. Produtos e Apresentação

A Aruema trabalha para manter as informações de seus produtos sempre claras e atualizadas, incluindo descrições, imagens, preços, variações, tamanhos e disponibilidade.

Por se tratar de moda feminina, pequenas variações de tonalidade, caimento, textura ou percepção de cor podem ocorrer em razão de iluminação, tela do dispositivo e características próprias do tecido.

A disponibilidade de cada peça está sujeita à confirmação de estoque no momento da finalização da compra.

5. Tamanhos, Medidas e Escolha do Produto

Recomendamos que o cliente verifique atentamente as informações de tamanho, medidas e características do produto antes de concluir a compra.

A escolha correta do tamanho e da variação desejada é de responsabilidade do cliente no momento da finalização do pedido.

Em caso de dúvida antes da compra, nossa equipe poderá auxiliar pelos canais de atendimento disponíveis.

6. Preços e Formas de Pagamento

Todos os preços exibidos em nossa loja estão em Real (R$) e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.

O pagamento poderá ser realizado pelos meios disponibilizados no checkout. A aprovação do pedido está condicionada à confirmação da transação pela instituição financeira, operadora ou intermediador responsável.

Em caso de não aprovação, inconsistência ou pendência no pagamento, o pedido poderá ser cancelado automaticamente ou permanecer em análise até regularização.

7. Envio e Entrega

Após a confirmação do pagamento, o prazo de separação, preparação e envio do pedido é de 48 a 72 horas.

Após a postagem, o prazo estimado de entrega é de 7 a 14 dias, com envio realizado via Correios.

Os prazos de entrega podem variar conforme a localidade do cliente, disponibilidade logística, períodos promocionais, feriados ou fatores externos alheios ao controle da loja.

8. Trocas, Devoluções e Cancelamentos

Trocas, devoluções e cancelamentos deverão seguir as condições previstas na política específica da loja.

Recomendamos que o cliente consulte a página de Trocas e Devoluções antes de concluir a compra, para conhecer os prazos, critérios e procedimentos aplicáveis.

9. Responsabilidades do Cliente

Ao utilizar nossa loja, o cliente concorda em:

Utilizar o site de forma lícita e responsável
Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
Conferir corretamente os dados do pedido antes da finalização da compra
Selecionar com atenção o tamanho, cor e modelo desejados
Acompanhar as comunicações enviadas pela loja sobre o pedido

10. Limitação de Responsabilidade

A Aruema não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como falhas logísticas dos Correios, greves, indisponibilidades operacionais de terceiros, eventos climáticos, erros de endereço informados pelo cliente ou casos de força maior.

Também não nos responsabilizamos por indisponibilidades temporárias do site em razão de manutenção, atualização, falhas técnicas ou instabilidades de serviços de terceiros.

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da loja, incluindo textos, descrições, imagens, identidade visual, logotipos, banners, layout e materiais gráficos, é de propriedade da Aruema ou utilizado de forma legítima, sendo proibida sua reprodução, distribuição, modificação ou uso sem autorização prévia.