Política de frete

Política de Frete

Na Aruema, buscamos oferecer uma experiência de compra clara, organizada e transparente em todas as etapas do envio.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e preparação para envio.

O prazo para processamento e envio é de 48 a 72 horas.

Esse prazo poderá sofrer variações em períodos promocionais, alta demanda, feriados ou situações excepcionais.

2. Prazo de Entrega

Após a postagem, o prazo estimado de entrega é de 7 a 14 dias, com envio realizado via Correios.

O prazo final poderá variar conforme:

Região de destino
Disponibilidade logística local
Atuação dos Correios
Períodos promocionais e sazonalidades
Fatores externos fora do controle da loja

O prazo total de recebimento considera o tempo de processamento, envio e transporte.

3. Forma de Envio

Os pedidos da Aruema são enviados por meio dos Correios, conforme disponibilidade logística e operacional.

O método de envio poderá seguir a modalidade disponível e adequada para cada entrega, observando o processo interno da loja e as condições de atendimento do serviço postal.

4. Confirmação de Pagamento

O envio do pedido será iniciado somente após a confirmação do pagamento.

Em compras realizadas por cartão de crédito, PIX ou demais meios disponíveis no checkout, o prazo de aprovação poderá variar conforme a análise da instituição financeira ou da plataforma intermediadora responsável.

Pedidos com pagamento pendente, em análise ou não aprovado poderão ter o envio adiado até regularização.

5. Código de Rastreio

Após a postagem, o pedido poderá ser acompanhado por meio de código de rastreio, quando disponibilizado pelos Correios.

As informações de rastreamento poderão ser enviadas pelos canais informados no momento da compra ou disponibilizadas em área própria da loja, quando aplicável.

6. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações de entrega no momento da compra.

Endereços incompletos, incorretos ou com impossibilidade de localização poderão gerar atrasos, falha na entrega ou devolução da encomenda.

Em caso de inconsistência nos dados, a Aruema poderá entrar em contato para confirmação antes de seguir com o envio.

7. Tentativas de Entrega

As entregas seguem as regras operacionais dos Correios. Caso não haja possibilidade de entrega no endereço informado, poderão ocorrer novas tentativas ou a devolução do pedido conforme o procedimento do serviço postal.

Recomendamos acompanhar o rastreio e garantir que haja alguém disponível para receber a encomenda.

8. Atrasos Eventuais

Embora a Aruema trabalhe para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos por motivos externos, como:

Greves
Condições climáticas adversas
Restrições regionais
Falhas logísticas dos Correios
Eventos de força maior

Nesses casos, nossa equipe permanecerá disponível para prestar suporte e orientar o cliente dentro do possível.

9. Moda Feminina e Conferência do Pedido

Como a Aruema é uma loja de moda feminina focada em vestidos e roupas, recomendamos que o cliente confira atentamente as informações do produto, tamanho, cor e modelo antes de finalizar a compra.

Isso ajuda a tornar a experiência de compra mais assertiva e evita contratempos relacionados à escolha da peça.